Tijdens een coachingsgesprek kijk ik met kunstenares Cleo naar haar Facebook-pagina. Ze heeft het idee dat het promoten van haar werk op social media zinvol kan zijn. Zo kan ze bezoekers voor haar exposities trekken. En ook deelnemers voor de cursussen die ze geeft.
Ze heeft een persoonlijk profiel en daarnaast ook een zakelijke pagina. Dat is een goed begin. Ik heb ze beiden zorgvuldig bekeken. En er zijn zeker wel een aantal verbeterpunten. Soms maakt ze zelfs 1 van de 5 beruchte Facebook-blunders. Ken jij ze al?
1. Heel veel mensen (die je niet kent) een vriendschapsverzoek sturen
Het versturen van te veel vriendschapsverzoeken kan je een tijdelijke blokkering van je account opleveren. Daarnaast is het de vraag of zulke vriendschappen je iets op gaan leveren. Uiteindelijk gaat het er namelijk niet om hoeveel vrienden je hebt (kwantiteit) maar om de betrokkenheid (kwaliteit).
2. Veel zeuren en klagen in je Facebook-berichten
Het is zo verleidelijk… je even in een Facebook-bericht afreageren als je trein voor de zoveelste keer vertraging heeft. Of een bericht plaatsen waarin je je verontwaardiging uitspreekt over wat politicus X nu weer heeft gezegd. En het is ook niet direct verkeerd om dat af en toe te doen.
Maar let wel goed op de balans. Als bijna de helft van de berichten die je plaatst negatief van toon zijn, ontstaat de indruk dat jij iemand bent die veel zeurt. En onbewust speelt zoiets een belangrijke rol in de beslissing of mensen met je samen willen werken of niet.
3. Alleen maar zenden en verkopen Facebook is een sociaal medium.
Mensen zitten op Facebook om contacten te leggen en te onderhouden. Niet om overspoeld te worden met promotie. Je kunt natuurlijk best regelmatig een bericht plaatsen waarin je iets vertelt over je activiteiten. Maar hou het interactief. Ga in gesprek. Stel vragen. Reageer op de reacties die je krijgt. Zo geef je je vrienden en fans niet het gevoel dat je hen alleen maar ziet als een brievenbus om je reclame in te proppen.
4. Er al je tijd doorbrengen Facebook kan je enorm opslokken.
Je kunt uren doorbrengen met het bekijken van grappige filmpjes, het deelnemen aan discussies en het chatten met je vrienden. Maar die tijd heb je waarschijnlijk helemaal niet. Zorg dus dat je aanwezigheid op Facebook niet ten koste gaat van je andere activiteiten. Het kan helpen om (bijvoorbeeld) maar 1x per dag in te loggen.
5. Alleen posten als je iets te verkopen hebt
Het is een misverstand dat al je vrienden (of fans, bij een zakelijke pagina) je berichten kunnen zien. Facebook bepaalt, op basis van jouw activiteit én de mate waarin mensen op je berichten reageren, de ranking van je berichten. Hoe hoger je ranking, hoe meer mensen jouw berichten zien.
Stel dat je theatermaker bent, en alleen maar 1x per jaar berichten post omdat je dan een voorstelling speelt. Dan is je ranking dus enorm omlaag gegaan sinds je laatste voorstelling. Omdat je maandenlang weinig interactie hebt gecreëerd. En dan levert je Facebook-pagina je dus amper iets op.
Welke van deze blunders zijn herkenbaar voor jou? Of heb je zelf nog Facebook-blunders die niet in dit rijtje mogen ontbreken? Je reactie is hieronder welkom.
Ooit reageerde iemand met een warrig verhaal op iets wat ik gepost had.
Een andere Facebook vriend maakte betrokkene vervolgens uit voor randdebiel, niet wetend dat het een
programmeur betrof… Dat heeft mij twee boekingen gekost. Ik ben blij, Maaike, dat je de Facebookwetten ( so to speak ) in kaart hebt gebracht.
Ai, dat is pijnlijk! Zeker omdat het een actie van een ander betrof, waar je zelf vrij weinig tegen kunt doen. Des te meer reden om alert te zijn in het soort reacties dat je toelaat.