Liegen tegen (mogelijke) klanten is niet iets dat ik je zou aanraden. Ik geloof dat eerlijkheid en duidelijkheid de weg zijn naar fijne en duurzame contacten met je klanten. Want uiteindelijk wil je dat je opdrachtgevers bij je terugkomen of je aanbevelen bij anderen. Toch is er een klein leugentje dat ik al meerdere keren met succes toepaste. Iets onschuldigs dat me meermaals werk opleverde.
Stel: je hebt contact met een mogelijke klant. Bijvoorbeeld omdat je diegene een keer hebt gesproken en toen een vage “misschien moeten we eens verder doorpraten over….-afspraak” hebt gemaakt. Of omdat je een aantal bedrijven hebt aangeschreven die mogelijk interesse hebben in jouw diensten.
De eerste reactie was positief, maar op je mail waarin je een afspraak wilt plannen krijg je maar geen reactie. Je hebt al een keer een vriendelijke herinnering gestuurd, maar ook daarop geen antwoord gekregen. Het leek veelbelovend, maar blijkbaar zijn ze toch niet zo enthousiast…
Het is mij ook meerdere keren overkomen. Een organisatie lijkt interesse te hebben in een training of lezing, maar uiteindelijk bloedt het contact dood. Het voelt onbevredigend, omdat er geen duidelijke reden is. Ze waren positief en ineens hoor je niks meer.
Wat ik tegenwoordig doe in zo’n situatie is het volgende: ik laat het een flinke poos liggen (vaak een half jaar of langer), en stuur dan weer eens een mailtje met de strekking “Hey, ik moest pas weer aan jullie denken en realiseerde me dat we eerder fijn contact hadden over X, maar dat daar nooit iets concreets uit is gekomen. Dat vind ik eigenlijk best jammer, zin om hier alsnog over in gesprek te gaan?” Het is al verschillende keren gebeurd dat ik op deze manier alsnog de lezing of training heb gegeven.
Waarom werkt dit? Omdat ik de reden dat het contact aanvankelijk stopte vaag laat (ook al weet ik zelf heel goed dat zij degene zijn die niet meer reageerden). Daardoor hoeft de organisatie zich niet bezwaard te voelen over het feit dat ze niet meer hebben gereageerd. Want het is goed mogelijk dat ze zich best realiseren dat ze niet meer geantwoord hebben, maar na een paar maanden voelt de drempel om alsnog te mailen wel hoog. Op deze manier geef ik ze een makkelijke manier om de banden weer aan te halen.
Dus: stel jezelf eens de vraag of je contacten hebt die je nog eens zou kunnen aanschrijven. Misschien was eerder niet het juiste moment, maar kun je nu een doorstart maken.
Je reactie is welkom hieronder!
