Alweer een tijd geleden organiseerde ik een webinar. Deelname was gratis. Ik wilde kennis delen en deelnemers een voorproefje geven van wat ze kunnen verwachten als ze een training van mij volgen.
Ik kreeg een mail van een kunstenares. Een laaaange mail. Ze schreef uitvoerig over haar kunstenaarschap, haar ervaringen met het verkopen van haar werk op beurzen en dat dat haar erg veel tijd kostte. Tijd die ze liever aan schilderen wilde besteden. Ook vroeg ze zich af of deelname aan het webinar wel zinvol voor haar zou zijn. Ze twijfelde of ze er iets uit zou halen. Of dat ze haar tijd beter anders kon besteden.
Mijn eerste impuls was reageren en haar vertellen welke onderwerpen aan de orde zouden komen (wat overigens ook in de aankondiging op mijn website te lezen was) en hoe deze relevant voor haar zouden kunnen zijn. Maar ik voelde ook een lichte irritatie. Want hey: het is een gratis webinar, wat heb je te verliezen? Als je na een paar minuten denkt dat het niets voor jou is, ga je lekker wat anders doen.
Een andere gedachte die ik had: in de tijd die deze dame besteedde aan haar mail aan mij, had ze ook iets nuttigs kunnen doen. Iets dat haar verder helpt in haar ondernemerschap. Of desnoods gewoon iets ontspannends. Zoals een mooi boek lezen. In ieder geval iets dat zinvoller is dan heel veel tijd besteden aan een simpel besluit waar heel weinig van af hangt.
En ineens realiseerde ik me: ook ik kan mijn tijd zinvoller besteden dan reageren op deze mail. Want wat heb IK te winnen met mijn reactie? Ja, mogelijk een extra deelnemer aan mijn webinar. Maar wel eentje die ik heb moeten overhalen om mee te doen. Niet eentje die enthousiast is en graag verder wil komen. Iemand die de stap al heel groot vind om mee te doen aan iets dat gratis wordt aangeboden. Dus de kans dat deze persoon uiteindelijk een betaalde training wil volgen is minimaal.
Maar ook voor deze dame zelf zou mijn reactie weinig helpend zijn. Het lezen ervan kost haar nog meer tijd. Vervolgens moet ze dan alsnog nadenken over wat ze gaat doen. Ik help haar niet door die besluiteloosheid te faciliteren. Uiteindelijk moet ze zelf de keuze maken.
En ik begrijp heus wel dat je voor sommige beslissingen tijd of informatie nodig hebt. Als iemand overweegt een coachtraject of training bij mij te volgen, ga ik graag in gesprek om te kijken of het past. En als ik denk dat het niet de juiste stap voor diegene is, vertel ik dat ook.
Maar als het om gratis (of laag geprijsde) dingen gaat, dan zegt jouw twijfel me dat je of niet gemotiveerd genoeg bent om echt stappen te zetten om verder te komen, of er niet van overtuigd bent dat ik je daarbij kan helpen. En in beide gevallen zijn we allebei beter af als we onze tijd beter besteden.
Hoe ga jij om met mensen die veel tijd en overredingskracht vragen voordat ze zich aanmelden voor gratis of laaggeprijsd aanbod? Je reactie is welkom hieronder.
Als het me te vaag is of te lang duurt (met name via app), vraag ik een e-mail adres en stuur dan mijn standaard offerte met het normale tarief en typ daar de naam + mijn aangeboden ‘vrienden-korting’ of ‘goede-doelen-korting’, met de vraag of ze terugmailen of ze de boeking bevestigen en de aanvullende gegevens sturen. Is 5 minuten werk, maar meestal leidt dit snel tot een concrete afspraak ipv soms weken lang twijfelen (en soms voor niets een optie-datum open houden).
De ervaring leert dat no-/low-budget optredens vaak veel meer werk en onduidelijkheden opleveren dan met een partij die gewoon Fairpay-tarief betaalt. Vaak is geharrewar met mensen die ik al ken of via iemand in het netwerk komen, daarom reageer ik wel. Maar zakelijk.